Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto di servizi digitali offerti tramite il sito web SOCIALIZZAMI, concluso a distanza mediante strumenti telematici.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale, espressa e senza riserve delle presenti Condizioni.
1. Informazioni sul Fornitore
SOCIALIZZAMI è un brand di EUREKA WEB AGENCY S.R.L.
Sede legale: STR. 1 DECEMBRIE 1918 NR.4 – ET.1 AP.8 – 310134 Arad – Romania
VAT: RO41393420
2. Oggetto del contratto
Il contratto ha ad oggetto la fornitura di servizi digitali personalizzati nell’ambito del social media marketing e web marketing, erogati secondo le caratteristiche, modalità e tempistiche indicate nelle relative schede prodotto.
I servizi offerti, per loro natura, sono considerati personalizzati e a esecuzione immediata.
3. Conclusione del contratto e accettazione
Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell’ordine da parte del Fornitore e della successiva conferma inviata al Cliente via email.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara espressamente di:
- aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni;
- aver preso visione della Privacy Policy e della Cookie Policy;
- richiedere l’immediata esecuzione del servizio acquistato;
- rinunciare espressamente al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005;
- essere maggiorenne e legittimato all’utilizzo del metodo di pagamento.
L’accettazione avviene tramite flag obbligatorio in fase di checkout ed è registrata nei sistemi informatici del Fornitore, costituendo prova legale del consenso.
4. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i servizi digitali personalizzati la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente.
Con l’acquisto, il Cliente:
- autorizza espressamente l’avvio immediato del servizio;
- accetta di perdere definitivamente il diritto di recesso.
5. Modalità di erogazione dei servizi
Salvo diversa indicazione espressa nella scheda del servizio, gli ordini vengono presi in carico e avviati entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
I tempi complessivi di erogazione possono variare indicativamente tra 24 e 72 ore lavorative, salvo:
- cause tecniche;
- aggiornamenti, limitazioni o modifiche delle piattaforme di terze parti;
- eventi non prevedibili e non controllabili dal Fornitore.
Eventuali ritardi non imputabili al Fornitore non costituiscono inadempimento contrattuale né danno diritto a rimborsi, risarcimenti o indennizzi.
6. Obblighi del Cliente durante l’erogazione
Il Cliente si impegna, per tutta la durata del servizio, a:
- non modificare URL, username, contenuti o impostazioni degli account interessati;
- non rendere privati o limitati i contenuti oggetto del servizio;
- non avviare campagne parallele o acquistare servizi analoghi da terzi;
- non eliminare account, post o pagine oggetto del servizio.
La violazione anche di uno solo dei suddetti obblighi comporta:
- la sospensione o cessazione immediata del servizio;
- la perdita automatica di ogni garanzia;
- la rinuncia a qualsiasi richiesta di rimborso o compensazione.
7. Garanzia e limiti
Il Fornitore garantisce esclusivamente il raggiungimento del target dichiarato (“TARGET”), calcolato sulla base del valore iniziale registrato al momento dell’acquisto.
La garanzia:
- è limitata a eventuali cali verificatisi entro 15 giorni dal completamento del servizio;
- è applicabile entro un massimo del 10% del quantitativo fornito.
Non è garantita la stabilità o permanenza dei risultati oltre i limiti sopra indicati.
8. Politica di rimborso e compensazione
Tutti gli ordini effettuati sono definitivi e non sono in alcun caso rimborsabili, salvo obblighi inderogabili di legge.
Il Cliente accetta espressamente che:
- non potrà richiedere la restituzione, totale o parziale, dell’importo versato;
- il pagamento è dovuto per la natura immediata e personalizzata del servizio.
Qualora, per cause direttamente imputabili al Fornitore, il servizio non venga erogato o risulti impossibile completarlo, il Cliente avrà diritto esclusivamente a:
- un servizio sostitutivo di pari valore economico, oppure
- un credito utilizzabile per futuri acquisti.
È esclusa qualsiasi forma di rimborso monetario.
9. Limitazioni di responsabilità
Il Cliente riconosce che i servizi operano su piattaforme di terze parti sulle quali il Fornitore non esercita alcun controllo.
Pertanto, il Fornitore non è responsabile per:
- variazioni, cali o rimozioni derivanti da aggiornamenti algoritmici;
- sospensioni, limitazioni o chiusure degli account;
- modifiche delle policy delle piattaforme;
- danni indiretti, perdita di profitto o danni reputazionali.
In ogni caso, la responsabilità del Fornitore non potrà eccedere l’importo pagato dal Cliente per il servizio acquistato.
10. Accettazione e prova contrattuale
Le presenti Condizioni si intendono integralmente accettate mediante flag obbligatorio in fase di acquisto.
I dati informatici registrati costituiscono piena prova legale del contratto.
11. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dal diritto dell’Unione Europea.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente, fatto salvo quanto disposto a tutela del consumatore.
12. Clausola anti-chargeback
Il Cliente si impegna a non effettuare richieste di chargeback, storni o contestazioni del pagamento presso istituti bancari o provider di pagamento (es. PayPal, Stripe) per servizi regolarmente acquistati.
Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate preventivamente al Fornitore.
In caso di chargeback ingiustificato:
- il Fornitore potrà sospendere o interrompere i servizi;
- il Cliente sarà considerato inadempiente;
- il Fornitore potrà agire per il recupero delle somme e dei costi sostenuti;
- il Cliente perde ogni diritto a garanzie o compensazioni.
13. Utilizzo dei servizi e assunzione del rischio
Il Cliente riconosce e accetta che l’utilizzo dei servizi avviene sotto la propria esclusiva responsabilità.
Il Cliente è consapevole che:
- i servizi possono influire sulle metriche degli account;
- tali attività potrebbero non essere conformi alle policy delle piattaforme di terze parti;
- eventuali conseguenze (limitazioni, sospensioni, chiusure account) non sono imputabili al Fornitore.
Il Cliente dichiara di utilizzare i servizi a proprio rischio e solleva il Fornitore da ogni responsabilità diretta o indiretta.